Politicas de garantias y devoluciones

Nuestros libros están garantizados contra defectos o errores de impresión, encuadernación defectuosa, páginas faltantes, así como, daños causados por el envío (esquinas dobladas, cubiertas rayadas, páginas arrugadas).

Se aceptan devoluciones si el libro presenta errores de impresión, encuadernación o daños por envío, bajo las siguientes términos:

• a) Plazo: El comprador podrá reclamar su garántía dentro de los 15 días después de su recepción.
• b) Poceso: El cliente deberá contactar mediante correo_e a la dirección devoluciones@t-i-e.com.mx en su correo deberá adjuntar fotografías del defecto o daño físico, así como, del estado del empaque o embalaje del libro.
• En el caso de daño por envío el libro no debera presentar aspecto de haber sido leído.
• c) Reemplazo: En caso de proceder la devolución se hará el reemplazo (intercambio) del libro, se le notificara por medio de correo_e al cliente que su solicitud de devolución ha sido aceptada y que en un periodo de entre 5 y 15 días a partir de la notificación se hara el intercambio o devolucíon física del libro, todo el proceso de devolución será sin costo para el comprador.

No se aceptan devoluciones por: “no me gusto” o “cambio de preferencia por parte del cliente”

Nuestros dispositivos electrónicos cuentan con una garantía de funcionamiento de 12 meses contados apartir de la fecha de compra, contra defectos de fabricación o mal funcionamiento, debido a defectos de materiales o mano de obra, así mismo, cuenta con una garantía contra daños por envío dibido a golpes.

• a) Plazo: El comprador podrá reclamar su garántía dentro de los 15 días después de su recepción.
• b) Poceso: El cliente deberá contactar por medio de correo_e: a la dirección devoluciones@t-i-e.com.mx deberá adjuntar fotografías del defecto o daño físico, así como, del estado del empaque o embalaje del dispositivo electrónico.
• c) Reemplazo: En caso de proceder la devolución se hará el reemplazo (intercambio) del dispositivo electrónico, se le notificara al cliente por medio de correo_e que su solicitud de devolución ha sido aceptada y que en un periodo de entre 5 y 15 días a partir de la notificación se hara el intercambio o devolucíon física del mismo, todo el proceso de devolución será sin costo para el comprador.

No se aceptan devoluciones si el dispositivo fué instalado incorrectamente o sufrió daños por mal uso.

En el caso de devolución por malfuncionamiento el dispositivo debe estar en perfecto estado, con empaque original y accesorios, de lo contrarío no procedera la devolución.

Nuestro equipo de soporte le puedo aclarar cualquier duda con respecto al manejo e instalación de dispositivo, enviando correo_e a la dirección soporte@t-i-e.com.mx